We weten dat het uitproberen van een nieuw cosmeticaproduct als een risico kan voelen. Daarom bieden wij je ons 100% Geld-terug-garantie aan om je gerust te stellen. Hieronder hebben we alles op een rijtje gezet wat je moet weten over het in aanmerking komen voor een terugbetaling, het aanvragen van een terugbetaling en belangrijke voorwaarden voor een aangename ervaring.
In Aanmerking komen voor een Terugbetaling
Eerste Aankoop
Ons restitutiebeleid is alleen van toepassing op eerste aankopen van een product. Als je een specifiek cosmetisch product voor het eerst probeert en het voldoet niet aan je verwachtingen, kun je een terugbetaling aanvragen.
Let op: dit beleid dekt slechts één terugbetaling per uniek product en geldt niet voor de volgende items:
Bundels
Multipacks
Cosmetische tools
Dit betekent:
Als je één rode lippenstift koopt en niet tevreden bent, kun je een terugbetaling aanvragen.
Als je één rode lippenstift en één roze lippenstift koopt, kun je voor beide lippenstiften een terugbetaling aanvragen als ze voor de eerste keer zijn gekocht.
Als je twee rode lippenstiften in dezelfde bestelling koopt, kunnen we volgens dit beleid slechts één lippenstift vergoeden.
Dit zorgt ervoor dat onze garantie redelijk blijft en je toch verschillende kleuren en producten kunt ontdekken zonder risico.
Aanvraagperiode voor Terugbetaling
Verzoeken tot terugbetaling dienen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te worden ingediend. Verzoeken na deze periode komen niet in aanmerking. Zo heb jij als klant genoeg tijd om het product uit te proberen en blijft ons proces efficiënt.
Belangrijke Overwegingen
Eenmalige Terugbetaling Per Producttype
Onze 100% Geld-terug-garantie is bedoeld om nieuwe klanten te helpen onze producten met vertrouwen uit te proberen. De garantie geldt echter maar één keer per product SKU, wat betekent dat je een terugbetaling kunt aanvragen voor een product dat je voor de eerste keer probeert, maar dat herhaalde terugbetaling voor hetzelfde product niet is toegestaan.
Beleid Misbruik
We bieden dit terugbetalingsbeleid te goeder trouw aan, maar elk misbruik - zoals herhaalde terugbetalingsaanvragen voor soortgelijke producten of bulkbestellingen met terugbetalingsaanvragen - zal tot het verlies van rechten leiden. Dit garandeert eerlijkheid voor alle klanten.
We Helpen Graag
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je terugbetalingsaanvraag, staat onze klantenservice altijd voor je klaar. Neem contact met ons op en we begeleiden je door het proces.
Dit beleid is ontworpen met jouw tevredenheid in het achterhoofd, om je het vertrouwen te geven nieuwe producten te ontdekken en onze garantie eerlijk blijft. We waarderen je vertrouwen in ons merk en kijken ernaar uit om je te voorzien van hoogwaardige cosmetica waar je dol op zult zijn!