Meroda Cosmetics Retour- en Terugbetalingsbeleid: Gegarandeerd Zorgeloos Winkelen
Bij Meroda Cosmetics is jouw tevredenheid onze prioriteit. Wij streven naar een soepele winkelervaring met een 100% Geld-terug-garantie voor onze make-up producten. Bekijk hieronder de details van ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Onze 100% Geld-terug-garantie
Ben je niet tevreden met je make-up product? We betalen je het volledige bedrag terug! Je kunt je bestelling ook ruilen voor een product van gelijke waarde dat beter bij je past. Bovendien hoef je het product niet terug te sturen! Om ons te helpen onze producten te verbeteren, vragen we om een korte uitleg waarom het product niet aan je verwachtingen voldoet, zo mogelijk samen met foto's of video's. Je feedback is erg waardevol in onze missie om onze cosmetica te verbeteren.
Wat Als Ik een Terugkerende Klant Ben met een Probleem?
Als je al eerder bij ons hebt gekocht en een probleem hebt, kunnen we onder de volgende voorwaarden een vervanging of terugbetaling aanbieden:
Je meldt het probleem binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
Het product is beschadigd bij aankomst (fotobewijs vereist).
Het product is defect of werkt niet zoals verwacht (foto of video vereist).
Aanvullende Opmerkingen:
Aanvullende Opmerkingen:
We kunnen het LOT-nummer van het product opvragen om het probleem te onderzoeken.
Als uw bestelling een bundel of multipack bevatte, kunnen we alleen het specifieke beschadigde artikel terugbetalen/vervangen, niet de hele set.
Terugbetalingen of vervangingen kunnen niet worden verwerkt voor artikelen die meer dan 30 dagen geleden zijn gekocht.
We accepteren op dit moment geen retourzendingen voor cosmetische producten.
Beschadigde of Onjuiste Producten
Een Beschadigd Pakket Ontvangen?
Als je pakket beschadigd lijkt of als er mee geknoeid is, meld dit dan ONMIDDELLIJK (binnen 7 dagen na ontvangst) aan ons.
We fotograferen elke bestelling voordat deze wordt verzonden, we hebben daarom tijd nodig om dit te controleren en te onderzoeken.
Neem contact met ons op via het contactformulier en onze klantenservice zal binnen 48 uur reageren.
Verkeerd of Defect Product Ontvangen?
Als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen:
Maak foto's van het product en laat het probleem zien.
Stuur de foto's naar ons op via het contactformulier, samen met je bestelgegevens.
Onze klantenservice zal je binnen 48 uur helpen.
Wil je je bestelling retourneren?
Neem via chat contact op met ons ondersteuningsteam en wij begeleiden je door het retourproces.
Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming. Vanwege strenge gezondheids- en veiligheidscontroles komen retourzendingen die niet volgens de juiste procedure zijn verzonden, mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Belangrijke informatie over retourneren
Als je bestelling gratis cadeaus bevatte, moeten deze samen met de originele artikelen worden geretourneerd.
Zodra je retourzending ons magazijn bereikt, kan het meer dan een week duren om te inspecteren en verwerken vanwege strenge gezondheids- en veiligheidscontroles.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we geopende artikelen niet retourneren.
Als geretourneerde producten tijdens de inspectie ongeschikt worden bevonden voor wederverkoop, ze veilig afgevoerd en wordt er geen restitutie verleend.
Volg alle instructies voor het retourneren zorgvuldig op om het proces soepel te laten verlopen.
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Periode voor het aanvragen van een terugbetaling
Je moet je verzoek tot terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst van het product indienen.
Aanvragen die na deze periode worden ingediend, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
2. In aanmerking komende producten
Dit beleid geldt alleen voor onze make-upproducten.
Accessoires en tools vallen niet onder deze garantie.
3. Uitsluiting van bundels en multi-packs
Deze garantie is niet van toepassing op bundels of aankopen van multi-packs.
4. Eenmalig aanbod voor eerste aankopen
Eerste aankoop van een product:
Als dit de eerste keer is dat je een specifiek product koopt (bijv. een rode lippenstift), kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling als je niet tevreden bent.
Een nieuwe kleur of product proberen:
Als je eerder bij ons hebt gekocht, maar nu een andere variant probeert (bijv. na terugbetaling van een rode lippenstift koop je een roze), kun je nog steeds een terugbetaling aanvragen voor deze nieuwe kleur.
Herhaalaankopen van hetzelfde product:
Als je opnieuw hetzelfde product koopt (bijv. een tweede rode lippenstift na een eerdere terugbetaling), geldt deze garantie niet meer.
5. Verwerkingstijd voor terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking kan 5-7 werkdagen duren vanaf de datum van goedkeuring.
6. Verzendkosten
De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet restitueerbaar vanwege afspraken met externe verzendpartners.
Als je bestelling gratis verzending had, wordt het verzendbedrag afgetrokken van je terugbetaling.
7. Uitsluitingen
Gratis geschenken en promotieartikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Misbruik van dit beleid – zoals herhaalde verzoeken of fraude – leidt tot verlies van recht op terugbetaling.
Voor niet-make-upproducten geldt ons standaard retourbeleid.
Contact met Ons Opnemen
Als je vragen hebt over retourzendingen, terugbetalingen of ruilingen, kun je contact opnemen met onze klantenservice - we zijn er om je te helpen!
Disclaimer: Meroda Cosmetics behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden direct na het plaatsen ervan op onze website van kracht. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met de bovenstaande voorwaarden. Bedankt voor het kiezen van Meroda Cosmetics! Wij stellen je vertrouwen op prijs en kijken ernaar uit om je hoogwaardige beauty producten aan te bieden.