Meroda Cosmetics doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je bestelling bij je aankomt.
Als een pakket echter wordt geretourneerd omdat het niet wordt opgehaald of omdat de levering niet is gelukt, lees dan ons beleid voor eenmalig opnieuw verzenden hieronder.
Afleverproces Bezorger
Alle bezorgers proberen je pakket ten minste één keer af te leveren. Na deze poging volgen verschillende bezorgers verschillende procedures:
Sommige bezorgers doen tot 3 pogingen om het pakket opnieuw te bezorgen.
Anderen houden het pakket 7 tot 10 dagen vast op een afhaalpunt of afleveradres voordat ze het terugsturen naar ons magazijn.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de zending te volgen, de levering te beheren via de website/app van de bezorger of het pakket binnen de aangegeven tijd op te halen op de aangewezen locatie.
Beleid voor Eenmalig Opnieuw Verzenden
Als je pakket wordt teruggestuurd naar Meroda Cosmetics omdat het niet wordt opgehaald of niet kan worden bezorgd, zorgen wij voor één extra herverzending op verzoek via onze Help-knop.
Na deze eenmalige herverzending, als het pakket opnieuw niet wordt ontvangen of opgehaald, zullen geen verdere gratis herverzendingen worden aangeboden.
Verantwoordelijkheid van de Klant
Om een succesvolle levering te garanderen:
✔ Beschikbaar zijn tijdens de bezorgtijden of iemand regelen die het pakket in ontvangst kan nemen.
✔ Controleer tracking updates en communiceer met de bezorger indien nodig.
✔ Haal je pakket indien nodig binnen de aangegeven tijd op bij het afhaalpunt.
✔ Geef nauwkeurige adresgegevens op bij het plaatsen van je bestelling.
Als bij het plaatsen van de bestelling een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, is Meroda Cosmetics niet verantwoordelijk voor extra kosten voor het opnieuw verzenden.
Wat Gebeurt Er Als Je Bestelling wordt Teruggestuurd?
📦 Eerste poging - Op verzoek sturen wij je bestelling één keer gratis opnieuw op.
📦 Tweede poging - Als het pakket opnieuw wordt teruggestuurd, kun je op eigen kosten een nieuwe verzending aanvragen (waarbij de verzendkosten in rekening worden gebracht).
💳 Optie voor Terugbetaling - Als je de bestelling niet meer wilt, verwerken we een terugbetaling min de oorspronkelijke verzendkosten.
Uitsluitingen & Uitzonderingen
Dit beleid is niet van toepassing als het bezorgprobleem te wijten is aan een fout van Meroda Cosmetics of de bezorgdienst. In dergelijke gevallen zullen wij de noodzakelijke kosten dekken om ervoor te zorgen dat je je pakket goed ontvangt.
Door dit beleid te volgen, streven we naar een soepele en eerlijke oplossing voor alle problemen met de levering. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via de Help-knop op onze website.