Je gegevens zijn van jou. Onder Europese gegevensbeschermingswetten heb je het recht om te verzoeken dat we je persoonlijke informatie verwijderen. Hier is hoe het werkt – eenvoudig en duidelijk.
Je Recht op Vergetelheid
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om te verzoeken dat we je persoonlijke gegevens verwijderen die Meroda Cosmetics bezit. Dit wordt soms het "recht op vergetelheid" genoemd.
Wat Wij Kunnen Verwijderen
We kunnen de meeste persoonlijke informatie over je verwijderen, inclusief:
Je naam, e-mailadres en contactgegevens
Aflever- en factuuradres
Ordergeschiedenis en aankoopinformatie
Informatie over je accountprofiel
Betalingsgegevens (reeds na transacties verwijderd)
Communicatieverslagen
Wat Wij Moeten Behouden
Om juridische en veiligheidsredenen moeten we enkele gegevens mogelijk behouden:
Gegevens die door belastingwetten zijn vereist (doorgaans 7 jaar)
Informatie nodig voor fraudebestrijding of identiteitscontrole
Gegevens vereist door betalingsverwerkers of verzendleveranciers
Gegevens van uw aanvraag zelf (om AVG-compliant te zijn)
Hoe Je Een Verwijderingsverzoek Indient
Om verwijdering van je gegevens aan te vragen:
Per E-mail: Stuur een duidelijke e-mail naar [email protected] met de onderwerpregel: "AVG-Aanvraag voor Gegevenswisseling"
Voeg het volgende bij:
Je volledige naam
Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld
Een verklaring dat je wilt dat je persoonlijke gegevens worden verwijderd
Je handtekening (digitaal is prima)
Via Chat: Gebruik de chatknop op onze website en laat ons weten dat je een AVG-verwijderingsverzoek wilt indienen. We begeleiden je door het proces.
Wat Gebeurt Nu
Zodra we je verzoek ontvangen:
Bevestiging – We bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen
Verificatie – We kunnen je vragen om een identiteitsbewijs ter beveiliging
Verwerking – We verwerken je verwijdering binnen 30 dagen (we kunnen tot 60 dagen verlengen voor complexe zaken)
Bevestiging van Verwijdering – We bevestigen wanneer je gegevens zijn verwijderd
Belangrijk om Te Weten
Je verwijderingsverzoek is kosteloos
We kunnen geen gegevens verwijderen die wettelijk moeten worden bewaard
Na verwijdering kunnen we je gegevens niet herstellen – je moet een nieuw account maken als je opnieuw bij ons winkelt
Je verzoek heeft geen invloed op gegevens die al zijn geanonimiseerd of door derden worden gehouden (bijvoorbeeld betalingsverwerkingsbedrijven)
Vragen of Problemen?
Als we je verwijderingsverzoek weigeren (omdat we de gegevens wettelijk moeten bewaren), zullen we schriftelijk uitleggen waarom.
Als je niet tevreden bent met ons antwoord, heb je het recht om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Heb Je Hulp Nodig?
Neem altijd contact op. Contacteer ons via chat of e-mail op [email protected]. We zijn hier om het proces eenvoudig te maken en alle vragen over je gegevens en privacyrechten te beantwoorden.