Meroda Cosmetics Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien: Garantiert sorgenfreies Shoppen
Bei Meroda Cosmetics ist deine Zufriedenheit unsere Priorität. Wir bemühen uns, ein reibungsloses Shopping-Erlebnis mit einer 100% Geld-zurück-Garantie für unsere Make-up-Produkte zu gewährleisten. Bitte lies dir deswegen die Details unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unten.
Unsere 100% Geld-zurück-Garantie
Bist du nicht zufrieden mit deinem Produkt? Dann erstatten wir dir natürlich den vollen Betrag! Du hast aber auch die Möglichkeit, dein Produkt gegen ein anderes, gleichwertiges Produkt umzutauschen, welches besser zu deinen Bedürfnissen passt. Damit wir aber daher unsere Produkte stetig verbessern können, würde wir dich daher darum bitten, uns mitzuteilen, warum das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Am besten schickst du uns auch noch Fotos oder Videos, sofern dies möglich ist. Denn dein Feedback ist nämlich von unschätzbarem Wert für unsere Mission, unsere Produkte zu verbessern.
Was kann ich tun, wenn ich ein Bestandskunde bin und ein Problem habe?
Hast du bereits bei uns bestellt und hast ein Problem, können wir dir einen Umtausch oder eine Rückerstattung unter folgenden Bedingungen anbieten:
Du meldest uns dein Problem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Das Produkt ist bei Ankunft bereits beschädigt (dafür ist ein Fotobeweis notwendig)
Das Produkt ist mangelhaft oder funktioniert nicht wie erwartet (Foto- oder Videobeweis notwendig).
Zusätzliche Hinweise:
Zusätzliche Hinweise:
Wir benötigen gegebenenfalls die Chargennummer des Produkts, um das Problem zu untersuchen.
Wenn Ihre Bestellung ein Bündel oder eine Mehrfachpackung enthielt, können wir nur den beschädigten Artikel erstatten/ersetzen, nicht das gesamte Set.
Rückerstattungen oder Ersatz sind für Artikel, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden, nicht möglich.
Kosmetikprodukte können derzeit nicht zurückgegeben werden.
________________________________________________________
Beschädigte oder falsche Produkte
Hast du ein beschädigtes Paket bekommen?
Sofern dein Paket beschädigt bei dir ankommt, gib uns bitte SOFORT bescheid (innerhalb von 7 Tage nach Erhalt).
Wir fotografieren jedes Paket vor Versand, weswegen wir etwas Zeit brauchen, um der Sache nachzugehen.
Kontaktiere uns über unser Kontakt-Formular, unser Kundernservice-Team wird sich dann innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.
Hast du ein falsches oder kaputtes Produkt erhalten?
Solltest du ein falsches oder kaputtes Produkt erhalten haben:
Mach bitte Fotos, auf dem der Schaden zu sehen ist.
Sende uns die Fotos über das Kontakt-Formular zu, zusammen mit deinen Bestellinformationen.
Unser Kundenservice-Team wird sich dann innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.
Sie möchten Ihre Bestellung zurückgeben?
Wenden Sie sich per Chat an unser Support-Team, und wir werden Sie durch den Rückgabeprozess führen.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Aufgrund strenger Gesundheits- und Sicherheitskontrollen können Rücksendungen, die nicht dem korrekten Verfahren entsprechen, nicht erstattet werden.
Wichtige Informationen zu Rücksendungen
Wenn Ihre Bestellung Gratisbeigaben enthielt, müssen diese zusammen mit den Originalartikeln zurückgeschickt werden.
Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, kann es aufgrund der strengen Gesundheits- und Sicherheitskontrollen mehr als eine Woche dauern, bis sie geprüft und bearbeitet wurde.
Geöffnete Artikel können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurücknehmen.
Wenn die zurückgesandten Produkte bei der Inspektion für den Wiederverkauf ungeeignet sind, werden sie sicher entsorgt und eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Bitte befolgen Sie alle Rückgabeanweisungen sorgfältig, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Bedingungen und Konditionen
Bedingungen und Konditionen
1. Frist für Rückerstattungsanträge
Du musst deinen Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts stellen.
Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, sind nicht erstattungsfähig.
2. Anspruchsberechtigte Produkte
Diese Richtlinie gilt nur für unsere Make-up-Produkte.
Zubehör und Tools sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.
3. Ausschluss von Bundles und Multi-Packs
Diese Garantie gilt nicht für Bundles oder Mehrfachpackungen.
4. Einmaliges Angebot für Erstkäufe
Erstmaliger Kauf eines Produkts:
Wenn du ein Produkt zum ersten Mal kaufst (z. B. einen roten Lippenstift) und nicht zufrieden bist, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Ausprobieren einer neuen Farbe oder eines neuen Produkts:
Wenn du bereits bei uns gekauft hast, nun aber eine andere Variante ausprobierst (z. B. nach einer Rückerstattung für einen roten Lippenstift kaufst du einen pinken), kannst du auch für die neue Variante eine Rückerstattung beantragen.
Wiederholungskäufe desselben Produkts:
Wenn du dasselbe Produkt erneut kaufst (z. B. einen zweiten roten Lippenstift nach einer Rückerstattung für den ersten), greift unsere Rückerstattungsrichtlinie nicht mehr.
5. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann 5–7 Werktage ab dem Genehmigungsdatum in Anspruch nehmen.
6. Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, da sie über externe Partner abgewickelt werden.
Wenn deine Bestellung kostenlosen Versand enthielt, wird der Versandbetrag von der Rückerstattung abgezogen.
7. Ausschlüsse
Gratisgeschenke und Aktionsartikel sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.
Missbrauch dieser Richtlinie – z. B. wiederholte Rückerstattungsanträge oder betrügerisches Verhalten – führt zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs.
Für nicht zu Make-up gehörende Produkte gilt unsere normale Rückgaberichtlinie.
Wie du dich mit uns in Kontakt setzt
Wenn du Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team - wir helfen dir dann gerne weiter!
Haftungsausschluss: Meroda Cosmetics behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wenn du einen Kauf tätigst, stimmst du den oben genannten Bedingungen zu. Vielen Dank, dass du dich für Meroda Cosmetics entschieden hast! Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, dich mit hochwertigen Beautyprodukten zu versorgen.