Bei Bestellungen in die Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrabgaben, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese Kosten werden von lokalen Behörden oder dem Versanddienstleister festgelegt und nicht von Meroda.
Für wen gilt das?
Dieser Artikel gilt für Bestellungen über den Schweizer Store, die in die Schweiz geliefert werden.
Da die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört, können Sendungen vor der Zustellung durch den Zoll geprüft werden.
Was du wissen solltest
Je nach Bestellung und lokalen Vorschriften können zusätzliche Kosten anfallen, zum Beispiel:
Zollgebühren
Einfuhrabgaben
lokale Steuern
Gebühren für die Zollabfertigung
Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters
Diese Kosten sind von der Kundin oder dem Kunden zu tragen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die genaue Höhe wird lokal berechnet und kann von Meroda nicht im Voraus bestätigt werden. Sie kann vom Bestellwert, den Schweizer Einfuhrregeln und dem Ablauf beim Versanddienstleister abhängen.
Wenn du zur Zahlung von Gebühren aufgefordert wirst
Falls Gebühren anfallen, kontaktiert dich der Versanddienstleister oder die zuständige Stelle in der Regel direkt vor der Zustellung.
Bitte folge den Zahlungsanweisungen des Versanddienstleisters, damit deine Bestellung weiterbearbeitet und zugestellt werden kann.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine Zahlungsaufforderung echt ist, prüfe zuerst den Tracking-Link oder kontaktiere den Versanddienstleister über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten.
Wenn Zollgebühren nicht bezahlt werden
Wenn anfallende Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern nicht bezahlt werden, kann die Sendung:
verzögert werden
an den Absender zurückgeschickt werden
beim Zoll zurückgehalten werden
je nach Zoll- und Versandprozess aufgegeben oder vernichtet werden
Wenn eine Sendung zurückgeschickt wird, weil Einfuhrgebühren nicht bezahlt oder abgelehnt wurden, können die ursprünglichen Versandkosten möglicherweise nicht erstattet werden. Für einen erneuten Versand kann außerdem eine neue Versandgebühr erforderlich sein.
Kann Meroda den Zollwert ändern?
Nein. Wir können den angegebenen Warenwert nicht ändern, die Sendung nicht als Geschenk deklarieren und die Zollinformationen nach dem Versand nicht mehr anpassen.
Die Zollangaben müssen mit den Bestelldaten übereinstimmen.
Wann du uns kontaktieren solltest
Bitte kontaktiere uns über den Live Chat, wenn:
sich dein Tracking seit mehreren Tagen nicht aktualisiert hat
deine Sendung offenbar an den Absender zurückgeschickt wird
du glaubst, dass es ein Problem mit der Lieferung gibt
du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten hast
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns, wenn möglich, einen Screenshot oder eine Kopie der Nachricht vom Zoll oder Versanddienstleister.