Allgemeine geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Meroda Cosmetics sowie den Kauf von Produkten, die über diese Website angeboten werden.

Die Website wird von der Meroda Cosmetics B.V. betrieben, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Ihre gesetzlichen Rechte haben stets Vorrang. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Produktzufriedenheitsgarantie oder in Mitteilungen unseres Kundenservices schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Dies gilt insbesondere für Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften, beschädigten, unsicheren, falschen, irreführend beschriebenen oder nicht gelieferten Produkten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zusammen mit den folgenden Richtlinien:

Diese Dokumente bilden einen integralen Bestandteil der Vereinbarung zwischen dem Kunden und Meroda Cosmetics.

Sollte es zu Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kommen, gilt hinsichtlich Rückgaben und Erstattungen die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, sofern zwingendes Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorsieht.

Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website bestätigen Sie, dass:

Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze und Vorschriften zu nutzen.

Meroda Cosmetics verkauft Kosmetikprodukte und kosmetische Hilfsmittel, die ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Produktbeschreibungen, Bilder und Informationen auf der Website korrekt sind. Bestimmte Darstellungen, insbesondere Farben, können jedoch je nach Lichtverhältnissen, Geräteeinstellungen und individuellem Hautton variieren.

Die Wirkung und das Erscheinungsbild von Kosmetikprodukten können je nach Hauttyp, Anwendungstechnik und persönlicher Hautpflegeroutine unterschiedlich ausfallen. Meroda Cosmetics kann daher keine identischen Ergebnisse für alle Nutzer garantieren.

Die über die Website erworbenen Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.

Der Weiterverkauf, die Weitergabe oder die kommerzielle Nutzung von Produkten von Meroda Cosmetics ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Meroda Cosmetics B.V. ist untersagt.

Diese Einschränkung gilt ebenfalls für Aktionsprodukte, Gratisgeschenke sowie Produkte, die im Rahmen von Treue- oder Werbeprogrammen erhalten wurden.

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Im Falle eines Preisfehlers oder einer fehlerhaften Produktauflistung behält sich Meroda Cosmetics das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren oder abzulehnen. Wurde die Zahlung bereits geleistet, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung.

Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, bedürfen der Annahme durch Meroda Cosmetics.

Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hat.

Meroda Cosmetics behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere in folgenden Fällen:

Wird eine Bestellung storniert, nachdem die Zahlung bereits eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Stornierung oder Änderung der Lieferadresse wünschen, werden wir versuchen, Ihrem Anliegen nachzukommen.

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt oder an das Lager bzw. den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung oder Ansprüche aufgrund mangelhafter Produkte, die nach der Lieferung bestehen.

Die im Bestellprozess angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Lieferort und Bedingungen des Versanddienstleisters variieren.

Meroda Cosmetics haftet nicht für Lieferverzögerungen, die verursacht werden durch:

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden oder Versanddienstleistern festgelegt und sind vom Kunden zu tragen, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.

Die Verweigerung der Zahlung solcher Gebühren kann dazu führen, dass die Sendung zurückgesendet, verzögert, aufgegeben oder – abhängig von den Vorgaben des Versanddienstleisters und der Zollbehörden – vernichtet wird.

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Lieferadresse, einer nicht abgeholten Sendung oder der Verweigerung der Zahlung anfallender Einfuhrabgaben an den Absender zurückgesandt, kann für einen erneuten Versand die Zahlung zusätzlicher Versandkosten erforderlich sein.

Dies berührt nicht zwingende Verbraucherrechte, die gelten, wenn eine Bestellung mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder aufgrund eines Umstands, für den Meroda Cosmetics rechtlich verantwortlich ist, nicht zugestellt wurde.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie Meroda Cosmetics innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und – soweit anwendbar – in ihrer Originalverpackung einschließlich Schutzverpackungen, Siegeln, Etiketten, Zubehör sowie etwaigen kostenlosen Zugaben zurückgesendet werden.

Bestimmte Kosmetikprodukte und Beauty-Tools werden aufgrund ihres persönlichen Verwendungszwecks mit einem Hygienesiegel oder einer Manipulationsschutzversiegelung geliefert. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können diese Produkte nach dem Öffnen oder Brechen des Hygienesiegels nach der Lieferung vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von freiwilligen Rückgaben aus Kulanz ausgeschlossen sein.

Dies berührt nicht Ihre Rechte, wenn das Produkt mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist.

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Meroda Cosmetics, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

Grundsätzlich gilt:

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Abläufen und Fristen finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Nichts in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.

Meroda Cosmetics kann für ausgewählte Produkte eine Produktzufriedenheitsgarantie anbieten.

Diese Garantie ist eine freiwillige kommerzielle Leistung zur Stärkung des Kundenvertrauens und ersetzt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

Die Inanspruchnahme der Garantie kann an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein, darunter:

Meroda Cosmetics behält sich das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn ein Missbrauch oder eine missbräuchliche Nutzung vermutet wird.

Vollständige Informationen zur Produktzufriedenheitsgarantie finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Nichts in der Produktzufriedenheitsgarantie schränkt Ihre Rechte ein, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder anderweitig nicht mit den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten vereinbar ist.

Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch geliefert, nicht wie beschrieben sein oder anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsanforderungen entsprechen, sollte der Kunde Meroda Cosmetics innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Lieferung informieren.

Der Kunde kann aufgefordert werden, folgende Informationen bereitzustellen:

Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unsicher, falsch geliefert, nicht wie beschrieben oder entspricht es anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen, gewähren wir die nach geltendem Recht vorgesehene Abhilfe.

Je nach Sachverhalt kann dies eine Rückerstattung, einen Ersatz, eine Reparatur (soweit relevant), eine Preisminderung, Schadensersatz oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfemaßnahme umfassen.

Ein Guthaben für den Online-Shop kann als Option angeboten werden, ersetzt jedoch keine Rückerstattung, sofern der Kunde gesetzlich Anspruch auf eine Rückerstattung hat.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Meroda Cosmetics nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Geschäftsverluste oder Datenverluste.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus, soweit ein solcher Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für die Haftung bei Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für eine Haftung aufgrund fehlerhafter Produkte nach geltendem Verbraucherschutzrecht.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte, die gesetzlich weder eingeschränkt noch ausgeschlossen werden können.

Sämtliche Rechte am geistigen Eigentum in Bezug auf die Website und deren Inhalte, einschließlich Marken, Logos, Produktbildern, Texten und Grafiken, verbleiben bei Meroda Cosmetics oder den jeweiligen Lizenzgebern.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Meroda Cosmetics dürfen keine Inhalte der Website kopiert, vervielfältigt, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Meroda Cosmetics behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Sofern Änderungen wesentliche Auswirkungen auf die Rechte der Kunden haben, werden die Kunden über geeignete Kommunikationskanäle darüber informiert.

Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union sind, können zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes Anwendung finden.

Falls Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Kundenservice-Team, damit wir versuchen können, das Anliegen direkt mit Ihnen zu lösen.

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Ihnen darüber hinaus auch lokale Streitbeilegungsstellen für Verbraucher, Verbraucherschutzbehörden oder andere Beschwerde- und Schlichtungsverfahren in Ihrem Wohnsitzland zur Verfügung stehen.