Wenn dein Paket an Meroda zurückgeschickt wird, muss es zuerst wieder in unserem Lager eintreffen. Sobald wir es erhalten haben, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit deinen Optionen.
Bitte antworte innerhalb von sieben Tagen auf diese E-Mail.
Warum wurde mein Paket zurückgeschickt?
Ein Paket kann an uns zurückgeschickt werden, weil:
Die Lieferadresse unvollständig oder falsch war.
Das Paket nicht rechtzeitig an einer Abholstelle abgeholt wurde.
Die Annahme der Lieferung verweigert wurde.
Der Versanddienstleister die Zustellung nicht abschließen konnte.
Lokale Lieferbeschränkungen galten.
Anfallende Einfuhrabgaben oder Bearbeitungsgebühren nicht bezahlt wurden.
Deine Optionen
Sobald dein Paket in unserem Lager eingegangen ist, kannst du wählen zwischen:
Einem einmaligen Neuversand deiner Bestellung.
Einer Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode, bei der die ursprünglichen Versandkosten gegebenenfalls nicht erstattet werden.
Antworte innerhalb von sieben Tagen auf die E-Mail zur Rücksendung und teile uns mit, welche Option du wählst.
Was passiert, wenn ich nicht antworte?
Wenn wir innerhalb von sieben Tagen keine Antwort erhalten, veranlassen wir eine Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn das Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht rechtzeitigen Abholung, einer verweigerten Annahme oder nicht bezahlter Einfuhrabgaben zurückgeschickt wurde.
Prüfe deine Angaben vor dem Neuversand
Bevor wir deine Bestellung erneut versenden, prüfe bitte, ob die folgenden Angaben vollständig und korrekt sind:
Vollständiger Name.
Straße und Hausnummer.
Wohnungs-, Gebäude- oder Zusatznummer, falls erforderlich.
Postleitzahl.
Stadt und Land.
Telefonnummer.
E-Mail-Adresse.
Behalte nach dem Neuversand die Sendungsverfolgung und Mitteilungen des Versanddienstleisters im Blick. Dies ist besonders wichtig, wenn das Paket an eine Abholstelle geliefert wird oder du einen Liefertermin vereinbaren musst.
Wie oft kann meine Bestellung erneut versendet werden?
Eine zurückgeschickte Bestellung kann einmal erneut versendet werden.
Wenn das erneut versendete Paket ein zweites Mal an Meroda zurückgeschickt wird, versenden wir es nicht noch einmal. Sobald es wieder in unserem Lager eingegangen ist, veranlassen wir eine Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden gegebenenfalls nicht erstattet.
Was passiert, wenn die Rücksendung nicht meine Schuld war?
Wenn das Paket aufgrund eines Fehlers zurückgeschickt wurde, für den Meroda verantwortlich ist, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht abgezogen.
Wenn du glaubst, dass das Paket aufgrund eines Fehlers von Meroda oder des Versanddienstleisters zurückgeschickt wurde, kontaktiere uns über den Live-Chat und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und Lieferinformationen, bevor wir die Erstattung bearbeiten.
Ich habe keine E-Mail zur Rücksendung erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung bestätigt, dass das Paket wieder in unserem Lager eingegangen ist, du aber keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Werbeordner.
Wenn du die E-Mail weiterhin nicht findest, kontaktiere uns über den Live-Chat und gib deine Bestellnummer an.