Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Meroda Cosmetics en op de aankoop van producten die via de website worden aangeboden.

De website wordt beheerd door Meroda Cosmetics B.V., een in Nederland geregistreerde onderneming.

Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Uw wettelijke rechten staan voorop. Niets in deze voorwaarden, ons retour- en restitutiebeleid, onze producttevredenheidsgarantie of enige communicatie van de klantenservice beperkt uw dwingende rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving, met inbegrip van rechten met betrekking tot defecte, beschadigde, onveilige, onjuiste, verkeerd beschreven of niet-geleverde producten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in combinatie met de volgende beleidsregels:

Privacybeleid

Cookiebeleid

Retour- en restitutiebeleid

Deze documenten vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen de klant en Meroda Cosmetics.

Indien er enige inconsistentie bestaat tussen deze Algemene Voorwaarden en het Retour- en restitutiebeleid, is het Retour- en restitutiebeleid van toepassing met betrekking tot retourzendingen en restituties, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Door een bestelling te plaatsen op deze website, bevestigt u dat:

u ten minste 18 jaar oud bent, of

u de website gebruikt met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

U stemt ermee in de website niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de geldende wet- en regelgeving.

Meroda Cosmetics verkoopt cosmetische producten en cosmetische hulpmiddelen die bestemd zijn voor persoonlijk gebruik.

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat alle productbeschrijvingen, afbeeldingen en informatie op de website correct zijn. Bepaalde elementen, zoals kleurweergave, kunnen echter variëren afhankelijk van de lichtomstandigheden, de weergave-instellingen van het apparaat en de individuele huidskleur.

De werking en het uiterlijk van cosmetische producten kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals huidtype, aanbrengtechniek en persoonlijke huidverzorgingsroutines.

Meroda Cosmetics kan geen identieke resultaten voor alle gebruikers garanderen.

Producten die via de website worden gekocht, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.

De wederverkoop, herdistributie of commercieel gebruik van Meroda Cosmetics-producten zonder schriftelijke toestemming van Meroda Cosmetics B.V. is verboden.

Deze beperking geldt ook voor promotieproducten, gratis geschenken en artikelen die zijn verkregen via loyaliteits- of promotieprogramma's.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

In geval van een prijsfout of een onjuiste productvermelding behoudt Meroda Cosmetics zich het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren of te weigeren. Indien de betaling al is voldaan, ontvangt de klant een volledige terugbetaling.

Bestellingen die via de website worden geplaatst, zijn onder voorbehoud van aanvaarding door Meroda Cosmetics.

Een bestelling wordt als geaccepteerd beschouwd zodra de klant een e-mail met de orderbevestiging heeft ontvangen.

Meroda Cosmetics behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in situaties zoals, maar niet beperkt tot:

Als een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij verwerken bestellingen snel. Als u vóór de afhandeling om annulering of een adreswijziging verzoekt, zullen wij proberen u te helpen.

Zodra een bestelling is afgehandeld, verpakt of overgedragen aan het magazijn/de vervoerder, is het mogelijk dat wij deze niet meer kunnen annuleren of wijzigen.

Dit heeft geen invloed op wettelijke rechten inzake annulering, herroeping, retournering of defecte producten die van toepassing zijn na levering.

De levertijden die bij het afrekenen worden vermeld, zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de omstandigheden bij de vervoerder.

Meroda Cosmetics is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering die worden veroorzaakt door:

Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale invoerrechten, belastingen, douanekosten of administratiekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door lokale autoriteiten of vervoerders en zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen. Weigering om de toepasselijke kosten te betalen kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd, vertraagd, achtergelaten of vernietigd, afhankelijk van de vervoerder en de douaneprocedure.

Als een zending naar de afzender wordt teruggestuurd vanwege onjuiste adresgegevens, het niet afhalen van het pakket of weigering om de toepasselijke invoerrechten te betalen, kan voor herverzending een extra verzendkostenvergoeding worden gevraagd.

Dit heeft geen invloed op de dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn wanneer een bestelling defect, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is, of niet is geleverd vanwege een probleem waarvoor Meroda Cosmetics wettelijk verantwoordelijk is.

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, dient u Meroda Cosmetics binnen de herroepingstermijn hiervan op de hoogte te stellen.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele beschermende verpakkingen, verzegelingen, etiketten, accessoires en gratis geschenken die bij de bestelling waren inbegrepen, indien van toepassing.

Bepaalde cosmeticaproducten en schoonheidsapparaten worden geleverd met een hygiënische verzegeling of verzegeling die aantoont of de verpakking is geopend, omdat het producten voor persoonlijk gebruik betreft. Voor zover de lokale wetgeving dit toestaat, komen deze producten mogelijk niet in aanmerking voor wettelijke herroeping of vrijwillige retourzending wegens bedenkingen, zodra de hygiënische verzegeling na levering is verbroken.

Dit heeft geen invloed op uw rechten indien het product defect, beschadigd, onveilig, onjuist of niet zoals beschreven is.

Retourzendingen en terugbetalingen vallen onder het retour- en terugbetalingsbeleid van Meroda Cosmetics, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

In het algemeen geldt het volgende:

Ongeopende producten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd.

Geopende cosmeticaproducten en schoonheidsproducten komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering wanneer er hygiënevoorschriften van toepassing zijn.

Restituties of andere wettelijk vereiste vergoedingen kunnen worden verstrekt voor defecte, beschadigde, onveilige, onjuiste, verkeerd beschreven of anderszins niet-conforme producten.

Verdere details met betrekking tot geschiktheid, procedures en termijnen worden beschreven in het Retour- en restitutiebeleid.

Niets in het Retour- en restitutiebeleid beperkt de dwingende rechten die u heeft onder de toepasselijke consumentenwetgeving.

Meroda Cosmetics biedt mogelijk een producttevredenheidsgarantie op geselecteerde producten.

Deze garantie is een vrijwillig commercieel beleid dat bedoeld is om het vertrouwen van de klant te versterken en vormt geen vervanging voor de wettelijke consumentenrechten.

Om voor de garantie in aanmerking te komen, kunnen voorwaarden gelden, waaronder:

een aankoopbewijs

termijnen

beperkingen op herhaalde claims

het verstrekken van ondersteunende informatie.

Meroda Cosmetics behoudt zich het recht voor om garantieclaims af te wijzen wanneer er sprake is van vermoedelijk verkeerd gebruik of misbruik.

Volledige details over de producttevredenheidsgarantie zijn te vinden in het retour- en restitutiebeleid.

Niets in de producttevredenheidsgarantie beperkt uw rechten indien een product defect, beschadigd, onveilig, onjuist of niet zoals beschreven is, of anderszins niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke garanties.

Als een product defect, beschadigd, onveilig, verkeerd of niet zoals beschreven wordt geleverd, of anderszins niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke garanties, dient de klant Meroda Cosmetics hiervan binnen een redelijke termijn na levering op de hoogte te stellen.

Klanten kan worden gevraagd om het volgende te verstrekken:

Als een product defect, beschadigd, onveilig, verkeerd, niet zoals beschreven is of anderszins niet voldoet aan de toepasselijke wettelijke garanties, zullen wij de volgens de toepasselijke wetgeving vereiste remedie bieden.

Afhankelijk van het probleem kan dit bestaan uit terugbetaling, vervanging, reparatie indien relevant, prijsvermindering, schadevergoeding of een andere door de wet vereiste remedie.

Winkelkrediet kan als optie worden aangeboden, maar vervangt geen terugbetaling wanneer de klant daar wettelijk recht op heeft.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Meroda Cosmetics niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, zakelijk verlies of verlies van gegevens.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke uitsluiting onwettig zou zijn, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of aansprakelijkheid die voortvloeit uit defecte producten op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden beperkt of uitgesloten.

Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud ervan, waaronder handelsmerken, logo’s, productafbeeldingen, tekst en grafische elementen, blijven eigendom van Meroda Cosmetics of haar licentiegevers.

Geen enkele inhoud van de website mag worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Meroda Cosmetics.

Meroda Cosmetics behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Indien wijzigingen wezenlijke gevolgen hebben voor de rechten van klanten, zullen klanten hiervan via passende communicatiekanalen op de hoogte worden gesteld.

Voortgezet gebruik van de website na eventuele wijzigingen houdt in dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.

Als u een consument bent die in een ander land binnen de Europese Unie woont, kunnen ook dwingende wetten inzake consumentenbescherming in uw land van verblijf van toepassing zijn.

Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen proberen het probleem direct op te lossen. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, kunt u mogelijk ook een beroep doen op lokale instanties voor de beslechting van consumentengeschillen, consumentenautoriteiten of andere klachtenprocedures in uw land van verblijf.