Wir stehen hinter jedem Produkt, das unsere Hände verlässt. Wenn deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, sorgen wir dafür, dass alles in Ordnung ist—stressfrei und unkompliziert.
Das Solltest Du Tun:
Schritt 1: Melde Dich Innerhalb von 30 Tagen
Melde das Problem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Dies ist dein Verbraucherschutzfenster, und wir möchten dir helfen.
Schritt 2: Sammle Beweise
Mache klare Fotos des beschädigten Artikels oder des falschen Produkts. Zeige den Schaden oder das Problem deutlich—dies hilft uns, es schnell zu beheben und ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Schritt 3: Kontaktiere Uns
Kontaktiere uns über:
Die Chat-Schaltfläche auf unserer Website, oder
Sende eine E-Mail an [email protected]
Teile folgende Details mit:
Deine Bestellnummer
Klare Fotos des Problems
Eine kurze Beschreibung des Vorfalls
Wenn dein Produkt fehlerhaft erscheint, füge ein Foto oder Video des Problems bei. Bei beschädigten Artikeln bitten wir möglicherweise auch um die Chargennummer auf der Verpackung.
Schritt 4: Wir Kümmern Uns Darum
Wir senden dir einen Ersatzartikel oder erstatten dir dein Geld vollständig zurück—du hast die Wahl. Wenn deine Bestellung ein Paket oder eine Mehrfachpackung ist, ersetzen oder erstatten wir nur den betroffenen Artikel.
Warum Wir Das Tun:
Dein Vertrauen in Meroda ist uns wichtig. Wir verbessern unsere Produkte kontinuierlich basierend auf Kundenfeedback, daher hilft deine Erfahrung uns, dir besser zu dienen. Außerdem bedeutet unsere 100% Geld-zurück-Garantie, dass du unsere Produkte risikofrei ausprobieren kannst. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es richtig.
Hast du Fragen? Kontaktiere uns jederzeit über Chat oder E-Mail. Wir sind bereit, deine Beauty-Reise zu unterstützen.