Zeigen deine Tracking-Informationen, dass dein Paket an Meroda zurückgeschickt wird? Kontaktiere uns per Chat oder E-Mail. Wir prüfen die Sendungsverfolgung und helfen dir mit den nächsten Schritten.
Du kannst dich melden, sobald das Tracking eine Rücksendung an den Absender anzeigt. Du musst nicht warten, bis das Paket in unserem Lager angekommen ist, um einen erneuten Versand anzufragen.
Warum wird mein Paket zurückgeschickt?
Häufige Gründe sind:
Eine unvollständige oder falsche Lieferadresse.
Das Paket wurde nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt.
Die Annahme wurde verweigert.
Der Versanddienstleister konnte das Paket nicht zustellen.
Einfuhrgebühren wurden nicht bezahlt.
Wir prüfen die Tracking-Informationen, um herauszufinden, was passiert ist.
Könnt ihr meine Bestellung erneut versenden?
Eine an den Absender zurückgeschickte Bestellung kann einmal erneut versendet werden. Dafür prüfen wir den Rücksendestatus in der Sendungsverfolgung.
Sende uns deine Bestellnummer und bestätige deine vollständige Lieferadresse, einschließlich Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungsnummer, Postleitzahl und Land. Bestätige bitte auch deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Behalte nach dem erneuten Versand dein Tracking und die Mitteilungen des Versanddienstleisters im Blick, damit du keine Zustellung oder Abholfrist verpasst.
Wie beantrage ich einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung?
Kontaktiere uns per Chat oder E-Mail, gib deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Option du möchtest.
Wenn du von uns eine E-Mail zu deinem zurückgeschickten Paket erhältst, antworte bitte innerhalb von sieben Tagen, damit wir dir zeitnah helfen können.
Eine Rücksendung im Tracking löst nicht automatisch einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung aus. Wir müssen zuerst von dir hören, bevor wir eine der beiden Optionen veranlassen können. Du hast uns noch nicht kontaktiert? Melde dich bitte, damit wir deine Bestellung prüfen können.
Was passiert, wenn auch die erneut versendete Bestellung zurückgeschickt wird?
Wir versenden die Bestellung kein weiteres Mal. Bitte kontaktiere uns, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.
Werden die Versandkosten erstattet?
Die ursprünglichen Versandkosten werden möglicherweise nicht erstattet, wenn das Paket wegen einer falschen Adresse, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder unbezahlter Einfuhrgebühren zurückgeschickt wurde.
Beruht die Rücksendung auf einem Fehler, für den Meroda verantwortlich ist, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten nicht ab. Wenn du vermutest, dass der Versanddienstleister einen Fehler gemacht hat, teile uns das bitte mit. Wir prüfen den Fall, bevor wir die Rückerstattung bestätigen.
Eine Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei der Prüfung deiner Anfrage bestätigen wir den Betrag und erklären die nächsten Schritte.