Het ontvangen van een nieuwe bestelling zou spannend moeten zijn, maar we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een product beschadigd aankomt. Bij Meroda Cosmetics doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent, en we zijn er om alles goed te maken.

Als je bestelling beschadigd lijkt te zijn tijdens het transport of als er met de verpakking geknoeid lijkt te zijn, meld dit dan onmiddellijk aan ons. Om een succesvol onderzoek met ons verzendcentrum of onze partners te starten, moet je ons binnen 7 dagen na ontvangst op de hoogte stellen.

Om ons te helpen het probleem te bestuderen, moet je duidelijke foto's nemen vanuit meerdere hoeken, waaronder:

We fotograferen elke bestelling voordat we de verpakking verzegelen, dus deze foto's helpen ons bij het vergelijken en verifiëren van eventuele schade voor een snellere afhandeling.

Zodra we je verzoek hebben bekeken, bepalen we wat de beste oplossing is. Als de schade te wijten is aan een fabrieksfout of een verkeerde verzending, sturen we je zonder extra kosten een vervangend product.

Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we stellen je medewerking bij het oplossen van het probleem zeer op prijs. Laat het ons zo snel mogelijk weten zodat we het in orde kunnen maken!

✔️ Kwaliteitsgarantie - Helpt ons eventuele productie- of verzendproblemen op te sporen.

✔️ Voortdurende Verbetering - Stelt ons in staat om verpakking en logistiek te verfijnen.

✔️ Klanttevredenheid - Zorgt ervoor dat je een product ontvangt dat aan onze normen voldoet.

Wij willen je vertrouwen in ons merk herstellen en ervoor zorgen dat jouw volgende ervaring met Meroda Cosmetics niets minder dan perfect is. Mocht je ooit hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor je klaar. Bedankt voor je geduld en je keuze voor Meroda Cosmetics - wij waarderen je!