We staan achter elk product dat onze handen verlaat. Als je bestelling beschadigd of incorrect aankomt, zorgen we ervoor dat alles in orde komt—zonder stress, zonder gedoe.
Dit Is Wat Je Moet Doen:
Stap 1: Meld Je Binnen 30 Dagen
Meld het probleem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit is je consumentenbeschermingsperiode, en wij willen je helpen.
Stap 2: Verzamel Bewijzen
Maak duidelijke foto's van het beschadigde artikel of verkeerde product. Toon de schade of het probleem duidelijk—dit helpt ons het snel op te lossen en vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen.
Stap 3: Neem Contact Op
Neem contact met ons op via:
De chatknop op onze website, of
Stuur een e-mail naar [email protected]
Deel de volgende informatie:
Je ordernummer
Duidelijke foto's van het probleem
Een korte beschrijving van wat er gebeurde
Als je product defect lijkt, voeg dan een foto of video toe met het probleem. Voor beschadigde items vragen we mogelijk ook naar het LOT-nummer op de verpakking.
Stap 4: Wij Regelen Het
We sturen je een vervangingsproduct of geven je een volledige terugbetaling—jij kiest. Als je bestelling een bundel of multipak is, vervangen of retourneren we alleen het aangetaste artikel.
Waarom Wij Dit Doen:
Je vertrouwen in Meroda is belangrijk. We verbeteren onze producten voortdurend op basis van klantenfeedback, dus jouw ervaring helpt ons om je beter te bedienen. Plus, onze 100% Geld-Terug-Garantie betekent dat je onze producten risicovrij kunt uitproberen. Als iets niet klopt, zetten we het recht.
Heb je vragen? Neem via chat of e-mail contact op. We staan klaar om je schoonheidsreis te ondersteunen.