Bij Meroda Cosmetics streven we ernaar om de best mogelijke klantenservice te bieden. Hoewel ons Helpcentrum veel van je vragen kan beantwoorden, begrijpen we dat je soms extra hulp nodig hebt. In dat geval staat ons supportteam voor je klaar — we helpen je graag verder.
Start een Gesprek via Onze Helpwidget
Voor de snelste en meest directe ondersteuning raden we aan om de helpwidget rechtsonder op onze website te gebruiken. Volg deze stappen om contact met ons op te nemen:
Klik op het Help-icoon (?) rechtsonder op elke pagina van onze website.
Zoek in ons Helpcentrum naar je vraag of onderwerp. De widget stelt automatisch relevante artikelen voor.
Heb je na het lezen van de artikelen nog steeds hulp nodig? Dan krijg je de optie om een gesprek te starten met een medewerker.
Klik op "Stuur ons een bericht" om te beginnen met chatten. Je kunt op elk moment een bericht achterlaten en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Tijdens weekends en feestdagen kan het iets langer duren.
Ondersteuning via E-mail
Wil je liever e-mailen? Dat kan! Stuur je vraag naar [email protected]. Vermeld in je e-mail:
Je volledige naam
Een duidelijke beschrijving van je vraag of probleem
Eventuele relevante ordernummers of screenshots
Ons team reageert zo snel mogelijk op je e-mail.
Raadpleeg Eerst het Helpcentrum
Voordat je contact opneemt, raden we aan om ons Helpcentrum te bekijken. Je vindt daar artikelen over onder andere:
Productinformatie
Orderstatus
Verzending en levering
Retourneren en ruilen
Veel vragen kunnen snel via deze informatie worden opgelost.