Je kunt je levering volgen via onze trackingpagina.
Waar vind ik mijn trackinglink?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinginformatie.
Zoek je verzendbevestiging op.
Open de trackinglink om de laatste bezorgupdates te bekijken.
Controleer of de vervoerder instructies heeft gegeven, bijvoorbeeld om je pakket op te halen of een nieuwe bezorging te regelen.
Kun je de e-mail niet vinden? Controleer ook je spammap of reclamemap.
Mijn tracking toont geen updates
Direct na het aanmaken van een verzendlabel is er mogelijk nog geen beweging zichtbaar. De tracking wordt bijgewerkt wanneer de vervoerder je pakket scant.
Controleer of je de trackinggegevens uit je verzendbevestiging gebruikt. Bekijk de verwachte levertijden op onze pagina Verzending & Levering.
Is de verwachte levertermijn verstreken, is je tracking al zeven werkdagen niet bijgewerkt of kun je je trackinggegevens niet vinden? Neem dan contact met ons op via chat of e-mail. Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Volgens de tracking is mijn pakket bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Controleer de bezorgmelding, een eventuele bezorgfoto en veilige plekken rondom je woning. Vraag ook je buren of zij het pakket hebben aangenomen.
Kun je je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via chat of e-mail. We bekijken de bezorggegevens en helpen je met de volgende stappen.